歡迎進入安然居裝飾官網(wǎng)！
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2022年6月28日,安然居裝飾企業(yè)2022年第一場專項培訓在蘇州吳宮泛太平洋大酒店龍蟠廳召開,集團管理層及各部門員工一同參會。
今年蘇州開年的一場疫情,打破了我們傳統(tǒng)服務(wù)客戶的方式,我們需要在這個日益精進的市場上對客戶做出更有能效性的服務(wù),能真正把客戶的體驗感做到最佳,把那句:同樣是裝修,安然居想的更多,做到實處。
所以,我們請來了值得學社創(chuàng)始人-黃鑫隆老師,一位專注裝企營銷培訓12年的講師為我們?nèi)珕T賦能,以期獲得更多的“心力”。8:30開始簽到,我們的伙伴陸續(xù)從四面八方匯集于此,聽說張家港的伙伴6點半就出發(fā)了,為他們點個贊!
9:00整,主持人簡短的開場后,隆重請黃老師登場。
物有本末,事有終始,知所先后,則近道矣! 告訴我們,每樣東西都有根本有枝末,每件事情都有開始有終結(jié)。明白了這本末始終的道理,就接近事物發(fā)展的規(guī)律了。所以服務(wù)的本質(zhì)就是先修好自己的心。
這個世界唯一不變的就是-變化。
我們的人生不是我要什么,而是不斷問自己:我憑什么?
我憑什么樣的好服務(wù)才能讓客戶覺得安然居是好樣的,才能把我們推送給身邊更多有需要的人?
以前幫客戶下雨天關(guān)個窗就是好服務(wù),現(xiàn)在不但是要做好這些,更需要提升客戶的體驗感,體驗感是什么?就是見面前、見面中、見面后的各個細節(jié)
利用各種工具來進行客戶資料的匯總和整理,做更加充足的見面前準備,提升服務(wù)本身的同時也是在成就自己。
底下安然居的伙伴聽得津津有味,記錄的井井有條,在大家心里,服務(wù)好客戶是直覺,但利用好工具會做的更好。
抓拍瞬間~市場瞬息萬變,做好‘內(nèi)容’本身,打造好自己的品牌才會以‘不變’應(yīng)‘萬變’,客戶選擇誰是他的權(quán)利,讓客戶選擇誰是我們的能力,這就是服務(wù)的力量。
會議的最后,安然居裝飾企業(yè)總經(jīng)理付祥平先生作了總結(jié)性致辭,期待這場內(nèi)訓能夠給全體安然居人帶來一場‘心力’變革,不斷復(fù)盤總結(jié),把服務(wù)的持之以恒作為標準化,讓這種標準成為幸福家裝最有力的保證。
